Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează toate relațiile contractuale de vânzare dintre SOTEO S.R.L. (numită în continuare „Soteo”) și consumatori (numiți în continuare „Clientul” sau „dvs.”) care achiziționează bunuri prin intermediul magazinului nostru online din Spațiul Economic European (SEE) și Uniunea Europeană. Un consumator este definit ca orice persoană fizică care încheie o tranzacție legală în scopuri care se află în principal în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

Prezentarea produselor în magazinul nostru nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă o invitație de a comanda. Atunci când plasați o comandă prin apăsarea butonului de finalizare, faceți o ofertă fermă de achiziționare a bunurilor din coș. Soteo va trimite imediat un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii. Această confirmare nu reprezintă acceptarea contractului. Contractul este încheiat oficial numai în momentul în care expediem bunurile și vă trimitem un e-mail oficial de confirmare a expedierii.

Toate prețurile afișate în magazin sunt exprimate în moneda selectată, includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) legală din țara de destinație și nu includ taxele de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Plata trebuie efectuată în totalitate folosind opțiunile noastre securizate de plată integrată (inclusiv card de credit, PayPal, Apple Pay, Google Pay sau transfer bancar SEPA) înainte de expediere. Dreptul de proprietate asupra bunurilor rămâne la Soteo până când plata este primită în întregime.

În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă în conformitate cu reglementările UE privind protecția consumatorilor, restul prevederilor vor continua să își producă efectele în totalitate. Soteo își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbările legislative, cerințele de reglementare sau operațiunile comerciale. Litigiile B2C nerezolvate sunt supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor din țara dvs. de reședință.

În conformitate cu Directiva UE 2019/771, consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate a bunurilor de 2 ani. În cazul unui defect al produsului sau al lipsei de conformitate existente în momentul livrării, aveți dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea gratuită. Dacă aceste remedii sunt imposibile sau disproporționate, puteți solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau puteți rezilia contractul pentru o rambursare completă.